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管理故事:陈阿土出国
来源:百度文库 日期:2014-5-5 16:52:21浏览:1081次
管理故事:陈阿土是个土生土长的台湾农民,从来没有出过远门。终于有一天他中了一个大奖,得到了一次参加旅游团出国旅游的机会。国外的一切对他来说都是全新的,而且他参加的是一个豪华团,一人一个标准间,这更令他感到新奇不已。


管理故事


陈阿土是个土生土长的台湾农民,从来没有出过远门。终于有一天他中了一个大奖,得到了一次参加旅游团出国旅游的机会。国外的一切对他来说都是全新的,而且他参加的是一个豪华团,一人一个标准间,这更令他感到新奇不已。

到达后的第一天早晨,服务生敲门送早餐时对他大声说道:"Good morning,Sir(早上好,先生)!"对英文一窍不通的陈阿土愣住了:这是什么意思?随后他想到,在家时,一般陌生的人见面都会问:"您贵姓?"这里应该也大同小异吧!想到这儿,陈阿土大声喊到:"我叫陈阿土!"如是这般,连着三天,都是那个服务生来敲门,每天都大声说:"Good morning,Sir!"而陈阿土亦大声回道:"我叫陈阿土!"几天下来,陈阿土非常生气:这个服务生也太笨了,天天问自己叫什么,告诉他吧他记不住,真烦!终于,他忍不住了,跑去问导游"Good morning,Sir"是什么意思。导游告诉他答案后,他羞愧不已:"天啊!真是丢死脸了!"回到房间后,陈阿土反复练习"Good morning,Sir!"这句话,以便能体面地应对服务生。第二天早晨,服务生照常来敲门,门一开,陈阿土就大声叫道:"Good morning,Sir!"而服务生叫的是:"我叫陈阿土!"

管理故事哲理

在遇到不甚熟悉或不甚了解的人时,从自己的习惯出发去揣摩对方,往往是造成误会或隔阂的根源。作为管理者,面对员工或客户,如果能够多从对方的角度和处境换位思考,沟通会更加通畅,也就更容易达成共识。

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